Nowe otwarcie, czyli mądre przejęcie rozpoczętego projektu
Zdarza się, że realizacja projektu aplikacji web czy strony www wymaga w pewnym momencie zmiany sterów. Zamiast iść w zaparte dotychczasową ścieżką, warto czasem zrobić krok w tył i ocenić, czy obrany kierunek rzeczywiście wspiera cele firmy. W takim właśnie, strategicznym momencie rozpoczęliśmy współpracę z Stay & Rest. Projekt był już rozpoczęty, ale obecna strona wciąż nie realizowała swoich głównych założeń biznesowych.
Z naszego doświadczenia wynika, że wchodzenie w projekt w trakcie jego trwania wymaga przede wszystkim chłodnej głowy i analitycznego podejścia. Dlatego nie zaczęliśmy od wywracania wszystkiego do góry nogami czy natychmiastowego pisania nowego kodu. Pierwszym, absolutnie koniecznym krokiem był dla nas dogłębny audyt jakości kodu i audyt ux, który pozwolił nam na rzetelną ocenę sytuacji.
Musieliśmy odpowiedzieć sobie na konkretne pytanie: w jakim punkcie startujemy? Sprawdziliśmy architekturę (biorąc pod uwagę specyfikę i możliwości, jakie dają strony www Wordpress), zidentyfikowaliśmy rozwiązania, które można było z powodzeniem wykorzystać, oraz wskazaliśmy obszary wymagające pilnej optymalizacji. Wszystko po to, aby nowa witryna mogła stabilnie i bezpiecznie pracować na zyski.
Gdzie uciekają klienci? Analiza zamiast zgadywania
Kiedy sprawy techniczne mieliśmy już zmapowane, przeszliśmy do biznesu. W branży najmu krótkoterminowego czy szeroko pojętego sektora nieruchomości strony www to nie tylko estetyczne wizytówki - to przede wszystkim narzędzia sprzedażowe. Żeby zwiększyć konwersję, musieliśmy zrozumieć, dlaczego użytkownicy w ogóle rezygnują z rezerwacji.
Zamiast zgadywać, sięgnęliśmy po twarde dane. Wykorzystaliśmy wdrożenie HotJar na stronę, aby przeanalizować rzeczywiste zachowanie użytkowników. Oglądaliśmy mapy ciepła i nagrania sesji, szukając miejsc, w których klienci się gubią, tracą cierpliwość lub opuszczają witrynę.
Dzięki temu precyzyjnie zidentyfikowaliśmy krytyczne ścieżki interakcji. Szybko stało się jasne, że architektura informacji jest zbyt skomplikowana, a sam proces rezerwacji wymaga drastycznego uproszczenia.
Projektowanie pod konwersję - nowa struktura i hero section
Mając w rękach wyniki analizy i dane o użytkownikach, przeszliśmy do gruntownej przebudowy. Zrozumieliśmy, że skuteczne projektowanie stron www w tej branży wymaga stworzenia interfejsu, który od pierwszych sekund będzie prowadzić klienta za rękę prosto do kalendarza rezerwacji.
Zaczęliśmy od samej góry. Wdrożyliśmy zupełnie nową sekcję "Hero" (pierwszy widok, który ładuje się po wejściu). W branży turystycznej to właśnie te ułamki sekund decydują o tym, czy klient zostanie z nami, czy przejdzie do konkurencji. Nowy widok od razu komunikuje największe atuty Stay & Rest i zawiera wyraźne wezwanie do działania.
Zdecydowaliśmy się również na mocne uproszczenie schematu contentu. Usunęliśmy zbędne bloki tekstowe, które rozpraszały uwagę. Dodatkowe efekty animacyjne, które zaburzały uwagę. Zamiast nich postawiliśmy na przejrzystość, dobrej jakości zdjęcia i konkretne informacje o udogodnieniach. Klienci szukający noclegu chcą konkretów, a nie długich wypracowań.
Technologia, która napędza sprzedaż i ułatwia zarządzanie
Piękna strona to za mało. Aby biznes działał płynnie, potrzebne były odpowiednie narzędzia pod maską. Co wdrożyliśmy, aby ułatwić życie właścicielom i klientom Stay & Rest?
Bezproblemowa integracja z HotRes: To serce całego systemu. Wdrożyliśmy i zintegrowaliśmy na stronie nowy silnik rezerwacyjny HotRes. Dzięki temu użytkownicy mogą szybko, bezpiecznie i intuicyjnie zarezerwować pobyt bez opuszczania witryny, a zarządzający mają pełną kontrolę nad kalendarzem.
Pasek szybkich powiadomień: W branży wynajmu często pojawiają się "okienka" lub nagłe anulacje. Dodaliśmy funkcjonalność dyskretnego, ale dobrze widocznego paska na samej górze strony. Informuje on o nagłych promocjach ("Last minute na ten weekend!"). To proste rozwiązanie świetnie ratuje puste terminy.
Narzędzia optymalizacyjne: Szybkość ładowania strony bezpośrednio wpływa na decyzje zakupowe i pozycję w Google. Wdrożyliśmy pakiety narzędzi optymalizacyjnych, które dbają o to, by strona działała błyskawicznie, nawet przy dużej liczbie zdjęć wysokiej jakości.
Podsumowanie:
Współpraca ze Stay&Rest pokazuje, jak mądra weryfikacja trwającego projektu IT potrafi odmienić jego biznesowe wyniki. Przejmując prace, postawiliśmy na rzetelny audyt i oparcie decyzji na obiektywnych danych z HotJar. Dzięki temu mogliśmy uprościć układ strony, zaprojektować angażującą sekcję Hero i wdrożyć rozwiązania, które realnie pracują na konwersję. Integracja z systemem HotRes i dodatkowe funkcje wspierające sprzedaż sprawiły, że marka zyskała nie tylko nową witrynę, ale przede wszystkim sprawnie działające narzędzie do przyjmowania rezerwacji.
Często widzimy, że firmy inwestują czas i budżet w projekty stron, które wizualnie robią świetne wrażenie, ale ostatecznie nie generują zapytań ani sprzedaży. Czasami brakuje w nich analizy zachowań użytkowników, a czasem po prostu właściwego spięcia procesów technologicznych z celami firmy.
Czy wiesz, w którym dokładnie momencie klienci opuszczają Twoją stronę i przechodzą do konkurencji?
Każdy dzień działania niedopracowanej witryny to realne straty finansowe i przepalony budżet reklamowy. Jeśli masz wrażenie, że Twój projekt Twojej strony www pochłania pieniądze, ale nie dowozi wyników - nie zgaduj, co poszło nie tak i nie czekaj, aż problem sam się rozwiąże. Pomożemy Ci namierzyć wąskie gardła i odzyskać kontrolę nad technologią.
Przeprowadzimy dla Ciebie niezależny audyt i pokażemy czarno na białym, co dokładnie trzeba zmienić, żeby strona wreszcie zaczęła na siebie zarabiać. Napisz do nas i umów się na niezobowiązującą rozmowę. Sprawdźmy, gdzie uciekają Twoje pieniądze i wspólnie zablokujmy ten wyciek.
