Wsparcie IT i infrastruktura
W większości firm IT działa dopóty, dopóki nikt o nim nie myśli - problem zaczyna się w dniu, w którym pada serwer, nowy pracownik czeka trzy dni na komputer albo okazuje się, że nikt nie wie, kto ma dostęp do czego. Przejmujemy ten obszar w całości: prowadzimy helpdesk dla pracowników, administrujemy siecią, serwerami i sprzętem biurowym, przygotowujemy stanowiska dla nowych osób i pilnujemy porządku w dostępach. Zamiast budować wewnętrzny dział IT z jego kosztem i rotacją, dostajesz zespół z ustalonymi czasami reakcji i jedną osobą odpowiedzialną za całość.
Wartość dla Twojej organizacji
Zgłoszenia trafiają w jedno miejsce i mają ustalony czas reakcji zależny od tego, jak bardzo blokują pracę.
Stały abonament zamiast kosztów etatów, rekrutacji, szkoleń i zastępstw w czasie urlopów.
Wiadomo, kto ma dostęp do jakich systemów, a odejście pracownika nie zostawia otwartych kont.
Nowa osoba pierwszego dnia ma gotowe stanowisko, konta i uprawnienia zamiast tygodnia oczekiwania.
Monitorujemy kluczowe elementy infrastruktury i wymieniamy sprzęt planowo, zanim odmówi posłuszeństwa.
Środowisko projektujemy tak, by przyjęło kolejnych pracowników i oddziały bez przebudowy od zera.
Kiedy warto sięgnąć po tę usługę
Sprawami technicznymi zajmuje się osoba, która ma zupełnie inne obowiązki, i robi to w wolnych chwilach.
Przybywa pracowników i urządzeń, a sieć, serwery i procesy zostały skrojone pod dużo mniejszą skalę.
O problemie dowiadujesz się, gdy praca już stoi, bo nic nie jest monitorowane ani zgłaszane wcześniej.
Nie ma rejestru kont, uprawnień ani sprzętu, a po odejściu pracownika trudno wszystko odzyskać.
Jedna osoba nie udźwignie helpdesku, infrastruktury i projektów naraz ani nie zapewni ciągłości podczas urlopu.
Trzeba zaprojektować sieć, przenieść sprzęt i uruchomić stanowiska bez przestoju w pracy firmy.
Nasze podejście krok po kroku
Inwentaryzacja i audyt startowy
Zaczynamy od spisania tego, co firma faktycznie ma: sprzęt, serwery, urządzenia sieciowe, systemy, konta, licencje i dostępy - łącznie z tymi, o których wszyscy zapomnieli.
Wskazujemy najpilniejsze ryzyka: brak kopii zapasowych, nieaktualne systemy, otwarte konta byłych pracowników, sprzęt po gwarancji. Efektem jest lista priorytetów na pierwsze tygodnie współpracy.
Kompletna lista urządzeń, oprogramowania i przypisanych użytkowników.
Kto ma dostęp do jakich systemów i na jakich uprawnieniach.
Najpilniejsze braki uszeregowane według wpływu na ciągłość pracy.
Uruchomienie helpdesku
Ustalamy kanały zgłoszeń - mail, telefon i dedykowany komunikator - oraz czasy reakcji zróżnicowane według wagi sprawy. Awaria blokująca pracę firmy ma inny priorytet niż prośba o instalację programu.
Każde zgłoszenie jest rejestrowane, więc widać, co się powtarza. Te powtarzalne problemy usuwamy u źródła, zamiast obsługiwać je w kółko.
Mail, telefon i komunikator spięte w jeden rejestr spraw.
Priorytety i terminy zapisane w umowie, a nie ustalane przy każdej awarii.
Analiza powtarzających się zgłoszeń i eliminowanie ich źródła.
Administracja siecią, serwerami i sprzętem
Przejmujemy opiekę nad infrastrukturą: konfiguracja i monitoring sieci, serwerów, urządzeń brzegowych, drukarek i stacji roboczych, aktualizacje systemów oraz kontrola kopii zapasowych.
Prowadzimy też cykl życia sprzętu - od zakupu i przygotowania stanowiska, przez serwis, po planową wymianę i bezpieczne wycofanie urządzeń z danymi firmowymi.
Sieć, serwery i usługi obserwowane z alertami o awariach.
Regularne łatanie systemów i kontrola odtwarzalności backupów.
Zakup, konfiguracja, serwis, planowa wymiana i bezpieczne wycofanie.
Onboarding, offboarding i porządek w dostępach
Standaryzujemy proces przyjęcia i odejścia pracownika: gotowy zestaw sprzętu, konta, uprawnienia i dostęp do zasobów przygotowane przed pierwszym dniem pracy.
Przy odejściu odbieramy dostępy, zabezpieczamy dane i odzyskujemy sprzęt. Uprawnienia przeglądamy cyklicznie, żeby nie narastały wraz ze zmianami stanowisk.
Sprzęt, konta i uprawnienia przygotowane przed pierwszym dniem pracy.
Odbiór dostępów i sprzętu oraz zabezpieczenie danych firmowych.
Cykliczna weryfikacja, czy zakres dostępów odpowiada stanowisku.
Raportowanie i rozwój infrastruktury
Co miesiąc przekazujemy raport: obsłużone zgłoszenia, stan infrastruktury, wykonane prace i rekomendacje na kolejny okres.
Na tej podstawie planujemy wydatki i modernizacje z wyprzedzeniem, zamiast reagować dopiero wtedy, gdy coś przestanie działać w najgorszym możliwym momencie.
Zgłoszenia, wykonane prace i stan infrastruktury w jednym dokumencie.
Prognoza kosztów sprzętu i licencji z wyprzedzeniem kilku miesięcy.
Propozycje modernizacji uszeregowane według wpływu i kosztu.
Forma współpracy
Audyt i przejęcie
Inwentaryzujemy infrastrukturę i dostępy, ustalamy priorytety i przejmujemy administrację - zwykle w dwa do czterech tygodni.
Stała obsługa w abonamencie
Helpdesk, administracja i monitoring w ustalonym zakresie, z czasami reakcji zapisanymi w umowie.
Wsparcie wewnętrznego IT
Możemy też pracować jako druga linia obok Twojego informatyka, przejmując infrastrukturę i projekty.
Dlaczego warto nam zaufać
Outsourcing IT ma sens tylko wtedy, gdy zdejmuje problem z głowy, a nie przenosi go do innej firmy.
Jeden zespół, jedna odpowiedzialność
Zgłoszenie pracownika, awaria serwera i migracja do chmury trafiają do tych samych osób. Nie ma przerzucania sprawy między dostawcami.
Zapobiegamy, nie tylko gasimy
Monitoring, planowa wymiana sprzętu i przeglądy uprawnień ograniczają liczbę awarii zamiast tylko skracać czas ich usuwania.
Bez uzależnienia od dostawcy
Dokumentacja, rejestr sprzętu i dostępy pozostają Twoją własnością. Zakończenie współpracy nie oznacza odbudowywania wiedzy od zera.
Najczęstsze pytania
Co mówią o nas nasi klienci?
Klienci cenią nas za rezultaty: szybkie wdrożenia, merytoryczne wsparcie i oszczędności. Dołącz do grona firm, które już zyskały przewagę!
“Kodiwo mocno wspiera nasz zespół w zakresie developerów i konsultantów. Ich doświadczenie branżowe i biznesowe w ogóle wnosi ogromną wartość i sporo pomysłów do projektów, które realizujemy. Jakby ktoś potrzebował dowiedzieć się więcej, proszę o kontakt.”
Jacek Obolewicz • Grown Agency“Kodiwo zrealizowało kilka projektów dla mojej firmy. Wszystkie prace były realizowane terminowo. Najbardziej we współpracy z Damianem cenię sobie nieszablonowe podejście do projektów. Proponowane przez niego rozwiązania w zakresie technologii i długoterminowej strategii rozwoju produktu nie tylko wnoszą wartość dodaną dla zlecanych realizacji, ale również otwierają nowe kierunki dla pozostałych rozwiązań nad którymi pracujemy. Bardzo dziękuję za Twoje zaangażowanie i doradztwo wykraczające poza ramy mojej wizji projektu.”
Marcin Kałahurski • GdzieStrzelac.pl“Z przyjemnością potwierdzamy współpracę z firmą Kodiwo, obejmującą audyt strony internetowej oraz doradztwo w zakresie aplikacji webowych. Zespół wykazał się wysokim profesjonalizmem, wiedzą techniczną i rzetelnym podejściem do zadań. Dzięki przekazanym rekomendacjom usprawniono wydajność, architekturę i doświadczenie użytkownika.”
Laura Krysta • Stay & Rest Apartments“Kodiwo mocno wspiera nasz zespół w zakresie developerów i konsultantów. Ich doświadczenie branżowe i biznesowe w ogóle wnosi ogromną wartość i sporo pomysłów do projektów, które realizujemy. Jakby ktoś potrzebował dowiedzieć się więcej, proszę o kontakt.”
Jacek Obolewicz • Grown Agency“Kodiwo zrealizowało kilka projektów dla mojej firmy. Wszystkie prace były realizowane terminowo. Najbardziej we współpracy z Damianem cenię sobie nieszablonowe podejście do projektów. Proponowane przez niego rozwiązania w zakresie technologii i długoterminowej strategii rozwoju produktu nie tylko wnoszą wartość dodaną dla zlecanych realizacji, ale również otwierają nowe kierunki dla pozostałych rozwiązań nad którymi pracujemy. Bardzo dziękuję za Twoje zaangażowanie i doradztwo wykraczające poza ramy mojej wizji projektu.”
Marcin Kałahurski • GdzieStrzelac.pl“Z przyjemnością potwierdzamy współpracę z firmą Kodiwo, obejmującą audyt strony internetowej oraz doradztwo w zakresie aplikacji webowych. Zespół wykazał się wysokim profesjonalizmem, wiedzą techniczną i rzetelnym podejściem do zadań. Dzięki przekazanym rekomendacjom usprawniono wydajność, architekturę i doświadczenie użytkownika.”
Laura Krysta • Stay & Rest Apartments“Kodiwo mocno wspiera nasz zespół w zakresie developerów i konsultantów. Ich doświadczenie branżowe i biznesowe w ogóle wnosi ogromną wartość i sporo pomysłów do projektów, które realizujemy. Jakby ktoś potrzebował dowiedzieć się więcej, proszę o kontakt.”
Jacek Obolewicz • Grown Agency“Kodiwo zrealizowało kilka projektów dla mojej firmy. Wszystkie prace były realizowane terminowo. Najbardziej we współpracy z Damianem cenię sobie nieszablonowe podejście do projektów. Proponowane przez niego rozwiązania w zakresie technologii i długoterminowej strategii rozwoju produktu nie tylko wnoszą wartość dodaną dla zlecanych realizacji, ale również otwierają nowe kierunki dla pozostałych rozwiązań nad którymi pracujemy. Bardzo dziękuję za Twoje zaangażowanie i doradztwo wykraczające poza ramy mojej wizji projektu.”
Marcin Kałahurski • GdzieStrzelac.pl“Z przyjemnością potwierdzamy współpracę z firmą Kodiwo, obejmującą audyt strony internetowej oraz doradztwo w zakresie aplikacji webowych. Zespół wykazał się wysokim profesjonalizmem, wiedzą techniczną i rzetelnym podejściem do zadań. Dzięki przekazanym rekomendacjom usprawniono wydajność, architekturę i doświadczenie użytkownika.”
Laura Krysta • Stay & Rest Apartments“Kodiwo mocno wspiera nasz zespół w zakresie developerów i konsultantów. Ich doświadczenie branżowe i biznesowe w ogóle wnosi ogromną wartość i sporo pomysłów do projektów, które realizujemy. Jakby ktoś potrzebował dowiedzieć się więcej, proszę o kontakt.”
Jacek Obolewicz • Grown Agency“Kodiwo zrealizowało kilka projektów dla mojej firmy. Wszystkie prace były realizowane terminowo. Najbardziej we współpracy z Damianem cenię sobie nieszablonowe podejście do projektów. Proponowane przez niego rozwiązania w zakresie technologii i długoterminowej strategii rozwoju produktu nie tylko wnoszą wartość dodaną dla zlecanych realizacji, ale również otwierają nowe kierunki dla pozostałych rozwiązań nad którymi pracujemy. Bardzo dziękuję za Twoje zaangażowanie i doradztwo wykraczające poza ramy mojej wizji projektu.”
Marcin Kałahurski • GdzieStrzelac.pl“Z przyjemnością potwierdzamy współpracę z firmą Kodiwo, obejmującą audyt strony internetowej oraz doradztwo w zakresie aplikacji webowych. Zespół wykazał się wysokim profesjonalizmem, wiedzą techniczną i rzetelnym podejściem do zadań. Dzięki przekazanym rekomendacjom usprawniono wydajność, architekturę i doświadczenie użytkownika.”
Laura Krysta • Stay & Rest Apartments
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Damian Tokarczyk
Na 30 minutowym spotkaniu: omówimy Twój pomysł, wyzwania i kolejne kroki. Po rozmowie wyjdziesz z konkretami:
- świeżym, zewnętrznym spojrzeniem na Twoje wyzwania i priorytety,
- wstępną analizą projektu i możliwych rozwiązań,
- orientacyjnymi kosztami oraz propozycją dalszych kroków.
Bez zobowiązań - za to z jasnym obrazem, co warto zrobić dalej.
Inne usługi
Outsourcing IT & Cloud
Przejmujemy Twoje IT i przenosimy je do chmury
Helpdesk dla pracowników, zarządzanie siecią i sprzętem, migracje do Microsoft 365, AWS i Google Cloud oraz administracja licencjami.
Wsparcie IT i infrastruktura
Helpdesk dla pracowników, zarządzanie siecią, serwerami i sprzętem biurowym - zewnętrzny dział IT, który odpowiada za codzienne działanie firmy.
Usługi chmurowe (Cloud)
Migracje danych i systemów do chmury (Microsoft 365, AWS, Google Cloud), konfiguracja środowisk oraz stała administracja z kontrolą dostępów i kosztów.
Zarządzanie licencjami
Administracja oprogramowaniem firmowym: inwentaryzacja licencji, dobór planów, kontrola odnowień i eliminacja subskrypcji, za które płacisz bez potrzeby.
Cyberbezpieczeństwo i Audyty
Sprawdzamy, czy Twoje systemy i dostawcy są bezpieczni
Audyty bezpieczeństwa sieci i infrastruktury, audyty jakości kodu źródłowego oraz niezależny nadzór nad projektami i wykonawcami IT.
Audyty bezpieczeństwa
Weryfikacja zabezpieczeń sieci i infrastruktury oraz ochrony danych przed atakami zewnętrznymi - z raportem, oceną ryzyka i planem naprawczym.
Audyt jakości kodu źródłowego
Pewność jakości i bezpieczeństwa kodu aplikacji web. Niezależny audyt ujawnia błędy, podatności i problemy architektoniczne oraz wskazuje konkretne rekomendacje poprawy.
Nadzór i weryfikacja
Zewnętrzny nadzór inwestorski nad projektami IT i weryfikacja podwykonawców technologicznych - niezależny ekspert po Twojej stronie stołu.
Wdrożenia AI i Automatyzacje
Budujemy działające ekosystemy AI, nie prezentacje
Agenci AI, rozwiązania Gen AI i automatyzacja procesów spięta z systemami, których firma już używa - plus strategia, która mówi, gdzie zacząć.
Rozwój i integracje AI
Agenci AI, rozwiązania Gen AI i automatyzacja powtarzalnych procesów spięta z narzędziami, których firma już używa - ERP, CRM, WMS, płatnościami i API.
Strategia i doradztwo AI
Pomagamy zaplanować, gdzie i w jaki sposób AI zoptymalizuje koszty lub wygeneruje największe zyski - z mapą wdrożeń i zgodnością z AI Act.
Obsługa Web & E-commerce
Budujemy i utrzymujemy strony oraz sklepy, które sprzedają
Nowoczesne strony WWW i sklepy internetowe oraz stałe wsparcie techniczne, aktualizacje i optymalizacja istniejących platform e-commerce.
Tworzenie stron i sklepów
Budowa nowoczesnych stron WWW i sklepów internetowych - od architektury i UX, przez wdrożenie i integracje sprzedażowe, po start z pełnym monitoringiem.
Utrzymanie stron i sklepów
Wsparcie techniczne, regularne aktualizacje, kopie zapasowe i optymalizacja wydajności - Twoja strona i sklep działają stabilnie, a Ty masz zespół techniczny pod ręką.